ホテルオークラ神戸に泊まった方のクチコミ・感想 - 4ページ目

(兵庫県/神戸・メリケンパーク) [全468室]
総合得点
4.45
良い (248件)
  • 客室・アメニティ
    4.42
  • 施設・設備
    4.47
  • 接客・サービス
    4.56
  • お食事
    4.55
  • 温泉・お風呂
    4.21
  • 満足度
    4.51
  • 4.00
    ken-ken papa

    神戸のクリスマスナイトイベントに参加した...

    神戸のクリスマスナイトイベントに参加したくてクリスマス3日前に急遽予約しました。神戸ハーバーランドが一望できる素敵な部屋を用意してもらい妻も感動しました。神戸の老舗ホテルのゆったりした雰囲気やスタッフの心遣いが良かったです。

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  • 3.33
    エースオブエース

    前金払いと言われて

    連れが、クリスマスのお祝いにホテルオークラ神戸に連れてくれると言うので、こちらで、一休で予約しました フロントでチェックインの時前金払いと言われ、連れが翌日チェックアウトの時に支払う予定だったので、フロントに告げると、ずーっと沈黙で、待たされ、他のお客さんがたくさんいる前で、誓約書とサインを書かされて、恥ずかしくて傷つきました　 キーを渡されて部屋へのご案内は、どうしますか？と聞かれて、自分で荷物を持って行くのかなーと思いましたが、お任せしますと言うと、スタッフに案内され 部屋に着くと窓の目の前に、高速の高架があり、山側で、アメニティも歯磨きセット髭剃り、くし、でした クリスマスなのに、イメージしていたのと違いない、帰りたくなりました 連れがさすがにフロントの仕打ちに耐えられなく、景色の良いほうに変えてくれないかと電話してくれました ９階の海側に変えてくれました すごく嫌な気持ちで、ダイヤモンド会員でも意味がないなーと感じました

  • 4.00
    ひろこ

    朝食のクロワッサンが美味しかったです。 トイレの照明が暗いのが気になりました。

  • 4.50
    AKRO

    誕生日

    誕生日を数日過ぎて宿泊しましたが、フロントで手続きの後お祝いの言葉と綺麗な薔薇の花を一本いただき嬉しかったです。 ホテルは水周りもリフォームされていてお部屋も広くて安心できるホテルです。 今はクリスマスマーケットも始まり華やかな神戸が楽しめました。

  • 4.50
    hibigenki

    ありがとうございました。ゆったりした時間を過ごせました。部屋も行き届いた清掃できれいでした。

  • 3.67
    nobogey3636

    古いオークラの雰囲気はなんとなるあるような気がするが

    １１名での宿泊でしたが、部屋からは花火も見えて、流石の夜景でした。ほぼ、ポートタワーと同じ高さの部屋であったこともあって、客室の満足度は金額から言っても高いものでした。ただ、お茶とか朝食とか、１１名まとめてというのは配席が難しい場合が多いと思いますが、スタッフによってできる・できないの意見の違いがあったり、１１名であることが引き継がれて把握しているスタッフもいれば、把握していないスタッフもいたりで、これが正社員、派遣、タイミ―などの違いなのでしょうか。ただ、正社員の中には「目礼」すらしない者もいて、それはオークラらしいのか。一見客というわけでもないでしょうが、あまり、フレンドリーな感じがぜず、まあ、それがオークラなんでしょうか。東京の建て替えた建物が超がっかり級で、神戸ではそれなりの雰囲気が残っていて、少し、安心もしました。朝食のフレンチトーストは完全版でないにしろ、美味しかったです。省力化の波にもまれつつ、ある一定のスタンダードを維持することはホテルとしてたいへん難しいことですが、ちぐはぐ感はぬぐえません。バスルームにポンプ式のシャンプーと小分けのシャンプーがそれぞれあったり（無駄）、チェックアウトの際には追加料金がなければ、鍵をスタッフに渡すだけで結構です、といいながら、チェックアウトというと、フロントに行け。で、部屋番号を聞かれて、追加のご精算はありませんかと。アパほどの省力化はできないとしても、どうも、アメニティにしろチェックアウトのやり方にしろ、ちぐはぐな感じ。まあ、難しい問題です。あと、トリプルの設定にコネクティングを使うことな理解できない。満室なのかもしれないが、三人分の音がする部屋をわざわざコネクトにしなくてもいいように思う。トリプルにされた部屋だけ広いとも思えないし。ただ、エクストラベッドの質は良かった。最後に冷蔵庫はもう、オークラでもこだわる必要はないと思う。館内にコンビニはないし、自販機も置きたくない気持ちは分かるが、冷蔵庫へのセットや徴収漏れなどの作業はあまりにアナログだし不要と思う。飲みたいブランドや商品がなければ買わないケースも多いと思うし、それに気づけば、歩いてコンビニに行ってしまうのだから、今さら、冷蔵庫の売上に期待するのだろうか。清掃状態もよく、気持ち良かったです。

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  • 5.00
    はなるな

    感謝でしかないです。

    彼氏の誕生日をこちらのホテルでしました。 当日だったのですが急なケーキのお願いを聞いて下さりとても素敵なケーキで日付変わるぴったしにケーキ持ってきて下さりとても素敵な誕生日迎えれました！ また次回も泊まりたいです。

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  • 3.50
    kontwo

    応対

    電話でインルームダイニングの申し込みしたら、QRコードでしてくれと言われました。

  • 3.83
    キラキラばあば

    スタッフの皆さんの笑顔あふれるおもてなし...

    スタッフの皆さんの笑顔あふれるおもてなしは素晴らしかったです！ 朝食も大満足！その場で作ってもらえるシェフのオムレツはふわふわで、選べる具材は淡路産のシラスがおすすめです。 パンのクオリティも高く、特にペストリー系はとても美味しかったです。 お部屋はバスルームがクラシックで少し残念でした。

  • 3.83
    アルトエコ

    コンサート後に利用しました

    コンサート後に利用しました。 夜遅くのチェックインだったが、丁寧にご対応いただいた。 部屋はポートタワーが見られる素晴らしい部屋でした。 朝のバイキングはメニューは豊富で、神戸らしいメニュー、フレンチトーストは絶品でした。 また泊まりたいと思います。

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  • 4.33
    lottecoco

    旅行

    部屋のお風呂が綺麗になりました〜アメニティはロクシタンでびっくりしました。

  • 4.33
    かっこうさん

    ノスタルジックな落ち着きあるホテル

    初めて活用しました。東京の過去のオークラを思い出させる雰囲気で、懐かしい印象とほっとする感覚を受けました。一階バーが22時クローズなのは残念ですね。あとは満足度充分かと。

  • 4.33
    kanec1014

    部屋からの夜景が素晴らしく、夫婦二人で初めての神戸の夜を楽しめました。 有難うございました！

  • 3.83
    @tamaki**

    初めての神戸です

    初めての神戸です。ホテルの部屋の窓からはポートタワーや観覧車が一望出来て最高のロケーションでした。アメニティーはロクシタンの大好きなバーベナシリーズ。ホテルのライトアップもテンションが上がりました。 又、泊まりたいホテルです。

  • 4.83
    東京大好き人間

    初めての神戸でした

    初めての神戸でした。大変良いホテルに宿泊でき良かったです。駅が、シャトルバスが、有りましたので、タクシーを、利用する事は、有りませんでした。また、デパートも、近くにありました。窓からの景色も良かったです。 ただ、1箇所ですが、洗面の水栓が、ボールに比べて、大きすぎて、洗顔する時、頭が当たってしまいました。 朝食大変美味しく頂きました。

  • 3.67
    あけぴんちゃん

    ちょっと残念

    色々と小出しにお願いしてしまったのかもですが、お願いした物全て用意してなかったのが残念でした。他が良かっただけにそこだけが残念です。

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  • 4.83
    まいさきのん

    快適でした

    お部屋は少し古さを感じましたが清掃が行き届き気持ちのいい滞在でした 朝食は本来の会場が混んでいて上層階に案内されましたが、その案内もスムーズでした 朝食は明石焼きや淡路島の玉ねぎの天ぷらなどご当地ものもあって美味しくいただきました チェックアウト日は１３時まで駐車場を停めておけたのでシャトルバスで三宮まで出てお買い物ができてよかったです

  • 4.83
    山ちゃん（やーまだー）

    とても良いホテルでした！

    今回初めて宿泊させて頂きましたが、ホテルの方のお気遣いで恐らく当初予定されていたお部屋よりも広いお部屋にご案内頂きました。 おかげ様で夫婦でゆったりとした時間を過ごすことができました。 朝食ブッフェもとても美味しく戴きました。 唯一温泉がなかったことは残念ですが、ホテルの方の対応、食事、お部屋など全て満足です。 また宿泊させて頂きたいと思います。ありがとうございました。

  • 5.00
    島根のクロスオーバー

    見晴らしも夜景も良い港側の部屋にして満足でした。 また利用したいと思います。

  • 4.17
    よんじぇっし

    寛ぎのホテル

    神戸は素敵なホテルが多い中、伝統あるランドマークのオークラは毎回寛げて好きなホテルの一つです。設備は少し古い箇所もありますがレストランも美味しいし毎回必ず利用します。 部屋からの景観も良く素晴らしいと思います。

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  • 5.00
    つこく

    誕生日で利用させていただきました。

    部屋の景色もさることながら、夕食の鉄板焼きのお店がとても良かったです。味もさることながら景色も良く、つかず離れずのシェフの静かな会話はとても素晴らしかったです。また、チェックインの時に誕生日ということで一本の真紅のバラをいただき感動で涙が出そうになりました。とても素敵なサプライズでした。また記念日に宿泊させていただきたいと思います。

  • 4.17
    でんすけ-01

    安心感

    知人に会うために7月に続き今回も利用しました。 ホテル玄関やロビー、フロントとなど落ち着いた雰囲気に安心感があり個人的には居心地の良い空間になっています。 私が一番好感が持てるのはホテルスタッフの物腰の柔らかさとなりまた神戸に訪れるさいは利用したいホテルの一つとなります

  • 4.67
    旅行S

    サービスもよくゆっくりできました。

  • 4.80
    ル・クレスト

    部屋の希望を叶えて頂き、ありがとうござい...

    部屋の希望を叶えて頂き、ありがとうございました。 流石老舗ホテルと思わせるスタッフの接客に、今回も大満足でした。 また、利用させていただきます。

  • 5.00
    nttr

    いつものことながら大変気に入ってます。

  • 1.33
    もーもーうしさんもー

    残念です

    小学生3名＋大人1名、2連泊での利用でした。15時チェックインですが、フロント前の行列で15分程度並びました。お部屋までの案内も、荷物のお手伝いもありませんでした。添い寝の子供の歯ブラシ、パジャマ、スリッパ等は部屋に用意されていないのでフロントに電話し、数回に分けて届けられました。（一回で届けていただけると助かります）子供のバースデイでの宿泊で事前に連絡してあったのですが、バースデイカードやお祝いの言葉等、一切ありませんでした。ランドリーがありチェックイン後すぐに利用を希望しましたが、予約ができないとのことで何度も問い合わせてやっと利用できました。せめて順番待ちができると予定が立てやすいのですが。1日目の朝食は開店直後に伺い、空いている窓側の席を希望しましたが、「空いていません」と言われ窓から離れた席に。その数分後に窓側席に案内されている方がいましたが、予約制ですか？2日目は開店一時間後に伺ったところ窓のない宴会場のようなところに案内されました。お料理の内容は一日目と全く一緒でした。窓がなく、外が全く見えないので圧迫感があり残念でした。朝食の内容ですが、価格に見合っていないと感じました。その場で調理してくれるオムレツを除けば、ほぼビジネスホテルと変わらない内容です。そしてとても混雑していました。私たちの宿泊した部屋はシャワーの高さが二段階しか変えられず、角度も固定なのですごく使いにくかったです。小さな子供との滞在では特に大変かもしれません。お部屋に入ってから、子供の咳、鼻汁が止まらず「体調を崩したかな」と気にしておりましたが、翌日ホテル外での観光中は全く症状がありませんでした。観光を終えて夕方にお部屋に戻ったところまたひどい咳が。お部屋のホコリはもともと気になっていましたがまさか、、と思いエアコンの排気口を見たところびっしり黒いカビが！フロントの方に相談し、画像を見せたところ現況確認するでもなく、「症状がお辛いようであれば、エアコンの掃除または部屋の変更ができます。」と。よくある事象なのでしょうか？、、というか、健康被害が出ているので相談しているのですが「お辛いようでしたら」とは。10年以上前に滞在した時にすごく良いホテルだなと満足していたのでとても残念な滞在になってしまいました。　（エアコンのカビに関しては他の方も書かれておりますね。）

  • 5.00
    @くにちゃん

    お寿司が絶品

    30年ぶりに宿泊をしましたが、ホテルスタッフの対応は流石に素晴らしいものでした。 ありがとうございました。 帰る前に1階のはま磯でお寿司をいただきましたが、これが絶品でした。

  • 4.83
    あおいひと

    素敵なシティホテルでした。

    子供の頃から一度は泊まってみたいと憧れていたホテルでした。 実際利用してみると、その憧れが崩れることなく、スタッフの方の接客、設備の綺麗さ、朝食のおいしさ、全てが大満足な滞在となりました。 また機会があればぜひ訪れたいです。

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  • 5.00
    masn

    今日も満足

    気分転換（家内のお休み）で利用させてもらってます。今回は夕食付きプラン。 丁度台風接近中で静かにゆったり過ごせました。夕食はコースではないが、適度なボリュームと質の高い材料、調理で大満足です。

  • 5.00
    一休7郎

    快適でした。

    高層フロアに案内していただいて、素晴らしい眺望に気分が上がりました。 室内は清掃が行き届いており、気持ちよく過ごせました。 パートナーの誕生日の記念になりました。 ありがとうございました。

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