蓼科グランドホテル滝の湯に泊まった方のクチコミ・感想

(長野県/茅野市) [全160室]
総合得点
4.21
良い (313件)
  • 客室・アメニティ
    4.05
  • 施設・設備
    4.16
  • 接客・サービス
    4.10
  • お食事
    4.25
  • 温泉・お風呂
    4.56
  • 満足度
    4.14
  • 2.33
    にっくりまん

    初めて利用しました

    初めて利用しました。 フロントにて。研修生？が対応。言葉遣いがひどすぎてがっかり。チェックイン早々から気分が落ちた。 部屋。掃除手抜き。さらに羽織物が臭すぎ（選択されてない臭い・・・） 食事。おいしかったが、お皿とスプーンが汚かったのできれいなものを選ぶようにするといいです。 露天風呂。これは気持ちよかった。あえて１つ言うとドライヤーの持ち手がぬるぬる（電車のつり革みたい） 総じて２回目はないです。

  • 4.83
    じゅんもね

    久しぶりの滝の湯

    こちらの宿は今回3回目です。初めて泊まった時はお風呂料理が最高でした。2回目の宿泊時の料理がかなり残念でした。しばらく期間を空けてお風呂に入ってのんびりしたいと思い今回家族でおじゃましました。 料理は以前よりとても美味しくお風呂も最高でした。ただちょっと残念だったのが到着して部屋に入った時足の裏に切った爪が刺さったことでした。掃除はしてると思いますが‥‥ ロビーの花とても綺麗でした。

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  • 4.83
    ー璃月ー

    小学生の息子が誕生日プレゼントとして旅行...

    小学生の息子が誕生日プレゼントとして旅行に行きたいとリクエストがあり、10歳になる記念でもあったのでこの度2泊で利用させていただきました。コロナでの旅行支援の時だったか、それ以来の利用だったので子供達も覚えていなかったようですが、息子はお風呂もご飯もめちゃめちゃよかった、と、2泊目の夜には泣いてしまう程感慨深い旅行になったようです。 ホテルスタッフのみなさんのおかげで素敵な思い出となりました、ありがとうございました。 ただ設備部分で少しだけ気になったことがあったので記載させていただきます。 大浴場や露天風呂、特に大浴場側のシャワーヘッドに破損が多く流すことも難しいような洗い場がいくつもあり、幸い空いていたので3〜4回移動して使用ができましたが使いづらいと感じた方も多かったかもしれません。

  • 4.33
    県内旅行大好き

    星空

    とにかく1番は露天風呂で寝転がり、星空を眺められたことです！！！ 寝転がって空を見た時の感動！！ 忘れられない旅になりました。 浴衣は娘と可愛い柄を選びとても楽しかったです。 ビュッフェも満足で、ステーキ、天ぷらも出来立てで美味しかったです。 蓼科に行くときはまた是非伺いたいです！

  • 3.67
    ひゅうたん

    どのスタッフさんも親切でした

    今回、久しぶりの三世代旅行でお世話になりました。 釣り好きの息子や孫たちは、到着するなり釣り堀を予約し、次々と釣れる魚に大喜びでした。さらに、釣り上げた魚のうち2匹を調理して夕食に提供していただき、家族みんなで美味しくいただきました。 大浴場もとても良かったのですが、タオル類の設置がなかったため、子どもの着替えに加えてタオルまで持参する必要があり、荷物が多くなって少し大変に感じました。 全体としては楽しい思い出に残る滞在となりました。 ありがとうございました。

  • 4.83
    テデ太郎

    GWに宿泊

    GWだからなのかほぼほぼ子供連れの家族が多かったです。釣り場やキッズスペースが充実しているので人気なんだろうなと思いました。 渓流露天風呂はHPの写真の通り良かったです。 夜に太鼓の演舞がありホテルのスタッフさんも1ヶ月間練習されたとかで素晴らしい演舞で感動しました。 バイキングの種類も豊富でお部屋もリニューアルされた綺麗なお部屋でとても良い旅行になりました。

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  • 2.83
    はなまちゃ

    バタバタかな

    大きなお宿でファミリー層にはありがたい楽しいお宿ですね、故にバタバタが目について一期一会であるはずが残念な接客になったりすることも、、。 お食事の内容は良かったです、ありがとうございました。

  • 4.67
    コキリ

    バイキングは、メニューが変わる

    今回リピートしてみて、食堂のメニューは、変わるということです。その変化も楽しめると良いと思います。

  • 4.67
    うみチョコ

    とてもいい旅になりました

    家族６人でお世話になりました。 スタッフさんも、親切に対応していただきました。 お風呂は、渓流露天風呂が良かったです。開放的で、川の流れもみえ（片方は川が少し見えにくい。もう片方側は、湯船にはいりながらみえるので、男女交代になったら入った方がいい）お湯も綺麗で気持ちが良かったです。 ただ、少し遠いので、そこそこ歩きます。通路は館内なので寒かったりはしませんが、距離があったので、星４つにしました。 食事もどれも美味しかったです。特にローストビーフは柔らかく、とても美味しかったです。朝のフレンチトーストも美味しかったですが、小松菜のナムルが最高でした！ただ、とても人が多く混んでいたのだけが、残念。仕方ありませんが。。。 外観は少し古さを感じますが、施設内はとても綺麗で、快適でした。また行きたいです。

  • 4.50
    Landsend

    満足出来る滞在でした。

    今回半露天風呂付のお部屋に宿泊しました。 お部屋は広々としており、テーブル、コンセントなどの設備も充実していました。 何と言っても、客室露天風呂は、広く深さもちょうど良く、非常に快適でした。 食事はバッフェでしたが、品数も多く、利用客の数もコントロールされていて、特に不満はありませんでした。 全体的に満足出来る滞在でした。

  • 4.67
    トラゼンタ

    また行きますね

    今回初めて利用しましたが、実に素晴らしかった！ 皆さんの口コミにもありましたが、料理が美味しかった。 部屋も綺麗ですし接客も感じの良い方が多いです リピート確定の宿です！ ただ残念なのは、もう少し朝食の時間に幅があると良いと思いました。混みすぎていてゆっくりできないです 私のように一人だと尚更ですね(笑) ありがとうございました またよろしくお願いします

  • 4.33
    sanako

    去年に続いて、スキーの帰りに利用させてい...

    去年に続いて、スキーの帰りに利用させていただきました。昨年もそうでしたが、チェックインの時に担当になった方が研修中の方で、声は小さく、はっきりと聞こえなかったせいか、なかなか要領が得ないようで、すごく時間がかかり、夕食の時間も遅い時間になってしまいました。非常に混んでいたため、仕方がないのかもしれませんが、少々残念でした。ただ、夕食と朝食は大変美味しく非常に満足しました。温泉もいくつも、入る事ができ、とても良い温泉でした。フロントの件以外は、大変満足しました。又、来年もスキーに行くようでしたら、利用したいと思います。

  • 4.17
    なななしなななし

    食事の時間

    ５年ぶりの訪問でした。前回がコロナの最中だったのですべてにおいて静かでした。クチコミを読み１６時頃チェックインしたにもかかわらず、１９時１５分が一番早いとのことで、びっくりしました。以前に比べよき旅館の風情がなくなり残念な気もします。朝食、夕食の際もスタッフが多い割には、うろうろで気になってしまいました。また、みなさん９０分ほどで帰るのでわざわざ時間制限を言わなくてもいいような気もしました。また子供用のコーナーにも大人が食べたいものもあるので囲いすぎではとおもいました。お風呂はとてもよかったです。また利用致します。

  • 2.67
    SSAA

    客室の表示がわかりづらい

    ホームページの写真を見て｢スカイコンフォートフロア 和洋室/62平米｣を予約しましたが、チェックインしたら写真と違う部屋に案内されました。すぐにフロントにTELしましたが写真の部屋はいっぱいで変更できないと言われました。写真を見て予約したのにその部屋に泊まれないのにびっくりしました。｢スカイコンフォートフロア 和洋室/62平米｣は何パターンかあるようならその旨をホームページなどにしっかり記載しないと違反だと思います。 他は料理、サービスなど値段相応だと思います。

  • 3.83
    ぽるさき

    キッズルームを利用しました

    キッズルームを利用しました。子ども向けに二段ベットやブロック、絵本、ハンモックがあり、飽きずに過ごすことができました。子ども用のアメニティ(歯ブラシなど)があるとよかったです。室内は暖かいのですが、廊下が寒いのが気になりました。 食事はビュッフェ形式で、混んでいましたが、次々に料理が出てくるので、待たずに食べられました。ライブキッチンもあり楽しめました。写真で見るよりはこぢんまりした感じでした。 温泉は2ヵ所あり、夜と朝に入りました。洗い場や脱衣場が広くて良かったです。雪が降る露天風呂を楽しむことができました。

  • 4.50
    オカタ

    初めて利用しました

    初めて利用しました。車で行きましたが、到着次第、わかりやすく案内誘導してよかった。 受付の案内もよかった。食事な案内もわかりやすく、メニューも多く楽しく食事が進んでおいしかった。

  • 4.33
    tac0711

    満足です

    大晦日だったので満室、お子様からお年寄りまで沢山のお客様でごった返していましたが、それに耐えられるスタッフの皆さまのオペレーションの良さで不便は感じませんでした。 二度目の利用でしたが改めてとても良いお宿だと思います。

  • 4.33
    かいともかい

    満足にもう一歩

    年末、スカイコンフォートフロア8階に家族4人で宿泊しました。4台目のソファーベッドは3分の1が板の間のように硬くて、相談すると確認に来てくれ、スカイコンフォートフロア6階の部屋に変更してくれた対応は素晴らしかった。 ただ、年末の忙しい時期で急遽だったためか、6階の部屋は2人用のままだった。自分達で8階の客室からアメニティーや備品を複数回往復して運がなければならなかったので、時間もかかり少し残念でした。

  • 4.17
    虹nomukouni

    よかったですよ

    施設の古さはありますが、お部屋も広いし綺麗で、バイキングも種類豊富だし、アメニティもたくさん置いてあって いいお宿と思います 又行きたいなと思います お迎えのバスの方もいい方でした お風呂もよかったのですが、 女湯は、もう少し温度が熱いといいなと思いました シャワーも一定量で止まってしまうのはちょっとがっかりでした(男湯はそんなことなかったようですが カランの場所によるのかも) 脱衣室が冷えてそれが１番辛かったです でも全体的に頑張ってらっしゃるいい お宿と思いました

  • 3.83
    来年うさぎ年

    温泉もホテルも満足

    泊まった部屋はツインでしたが、ベッドがとても大きくてゆったりと眠ることができました。部屋のコンセントが少なくて、１カ所しか見つけられませんでした。 食事はバイキングで、食事をする場所はとても広く、混雑している感じはしませんでした。会場にたくさんの種類の食事が並べられ、どれもおいしかったです。デザートのコーナーでブッシュドノエルが特においしかった(クリスマスだったから)。朝食の手作りオムレツもおいしかったです。 お風呂は宿泊した場所から別棟になっているので、エレベーターで上がったり降りたりもや廊下をけっこう歩きます。 駐車場がホテルの奥で、止めてから少し歩きます。雨だったり雪だったりするとたいへんです。私たちが行ったときは雪でフロンドガラスが凍っていて、なかなかたいへんでした。

  • 3.50
    yumeちゃんさん

    1泊でいいかな、、、

    連泊したかったので、別のお部屋を前日にとり、計2泊しました。 ・アメニティ 温泉地で靴下がないのはびっくりでした。スリッパも使い捨てではないから余計に靴下くらいは用意してもらいたかったです。お部屋にはお化粧水など備え付けられていません。半露天付きの高いお部屋にもありませんでした。シャンプーリンスはミキモト、ドライヤーはダイソン、でも靴下なし、お化粧水などもなしで残念。浴衣はリラックスしてすごせないからマイナス。浴衣の種類を増やして選べるよりも、作務衣かパジャマを置いて欲しい。浴衣で食事にいけるのはありがたいけど、寒いし、はだけるし、子どもはお袖に食べ物つけるし、不便極まりない。枕は低反発まくらで、心地よい。 ・お風呂 広くてお掃除が行き届いている感じでした。貸切風呂もいくつかあるけど、ちょっと割高。渓流風呂が23時までなのが残念。もう少し遅くまであいているとありがたい。そのかわり25時までやっている大浴場もあるけど、露天風呂がない。タオルをお部屋から持っていかなければいけないのも、残念。部屋付き露天風呂は、半露天風呂付きと表現するべき造り。人が通るのが見えるため、隠して仕舞えばもはやただの外風呂。星がとても綺麗だから空を見ながら入りたかった。半露天風呂は、広くて家族で入れる広さで良かった。 ・食事 ビュッフェは種類も多く、赤ちゃんの離乳食や、小さな子向けのブースがあり、子連れには有り難い施設。 ただ、2泊しても朝夕、全く同じメニューで残念だった。種類が多いから少しずつ色々と食べたいため、ステーキ担当の方に、「一切れだけのせてもらえませんか？」と聞いたら「セルフサービスとなっています」と断られました。セルフで取るお皿には3〜4切れステーキがのせられていて、食べきれなかったらもったいないと考えたのだが、担当の方の冷たく臨機応変ではない対応にがっかりした。美味しいソフトクリームが朝も夜も食べられて嬉しかった。時間帯によっては入場待ちがあるのは仕方ない。ラウンジでは24時間、ワイン数種類や日本酒2種が飲める設備があり、25cc250円〜試飲感覚で飲める量を選択できたり、チェックアウト時に精算できるカードで、現金なしで試せるのはとても良かった。 ・スタッフ対応 悪気はないと思うが、ステーキ担当の方以外は、とても良い対応だった。

  • 4.33
    はるスキー

    全てが良いのですが？

    全てが良いのです・・・が、人気があり過ぎて混んでいるのが利用者としては？ 心残りです。

  • 3.83
    ダンシング＊トッシー

    露天風呂がとても良い

    渓流沿いのホテルで、温泉とビッフェスタイルの食事を楽しみに宿泊予約しました。 お風呂は渓流沿いにある露天風呂がとても良かったです。特に「信玄の隠れ湯」は渓流がよく見えて本当に良かったです。 翌朝の露天風呂は男女が入れ替わり、もう一つの露天風呂にも入ってみましたが、やはり前日に入った露天風呂のほうが渓流に近くて良かったです。 夕食はビッフェスタイルで席を決めてから好みの食材をセルフでいただきました。ステーキは２切れと少ないものの美味しい牛肉でした。天ぷらも揚げたてで熱々の天ぷらが良かったです。握り寿司は海沿いではないので、それほどではありませんでした。 美味しかったのはデザートの「八ヶ岳チーズケーキ」や「八ヶ岳ソフトクリーム」、「プリン」は美味しかったです。 周りの景色と散策を目的に、疲れたら温泉を楽しむ過ごし方が良いと思います。

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  • 5.00
    moco410

    素敵な家族旅行になりました！

    5歳と1歳の子供を連れて利用しました。 キッズパークやビュッフェなど子供向けのものが充実しててとても良かったです！ スタッフの方皆さん優しくて丁寧でとても気持ち良く過ごせました。 ご飯もすごく美味しくてゆっくり楽しめることができ、またソフトクリームが食べ放題で子供がとても喜んでいました。 ぜひまた泊まりに来たいです！

  • 2.17
    Ari

    笑顔って大切なんですね！

    リニューアルされた部屋に泊まりましたが何故か安い感じ、窓は古いまま、ちょっと残念！もっと残念なのは従業員の方々が暗い感じ？楽しくなさそうに仕事をしている、案内、フロント、夕食のライブキッチンの担当者、皆んな笑顔なく働いています。残念！料理の味も平均以下の感じ、総合的に残念！

  • 4.50
    腰痛改善

    温泉最高です

    温泉最高でした。 他は駐車場が少し距離がありました。 夕食は満足までもう少しでした。 食事が満足出来たら毎年伺いたいくらいですね。

  • 2.50
    満点さん

    感想

    宿の第一印象は、無難に対応しているかな、部屋は値段の割にはイマイチ、食事は品数豊富(バイキング）ですがメイン無し、泉質普通サウナ室の板ボロボロ危ない、ミントサウナ全然ダメ風邪引きそう、喫煙室汚い定期的清掃未。

  • 3.50
    ハンドル侍

    満足でした！

    個人的に良いホテルでした。。。ちょっと値段が高いなと思いますが、概ね満足です！ SNS子育て世代むけの、ザ今時ウケホテルという感じでした。大手が運営してるのかな？ なので、旅行によく行かれてちゃんとした宿を知っている方や富裕層の方からは敬遠されるタイプなのかなと思います。笑 良かった点 ・外国人のスタッフやレストランのスタッフの方がとても親切 ・館内で1日いても飽きないような施設の充実 ・お風呂がよかった。（お湯は止まっていたが） ・バイキングのご飯が美味しいかつ地元の食材を使っていて選ぶのが楽しかった。 悪かった点 ・大人1人3万弱するのに部屋が地方のビジネスホテル並み。狭いかつ臭かった。 ・大人1人3万弱するのに客がとおるような駐車場からの動線にゴミ捨て場？みたいな汚いゾーンがある。 ・お風呂が別館でかなり遠いのにタオルを部屋から持っていってスタイルは厳しい。

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  • 4.83
    えいTO

    とてもよかったです

    ベビーデラックスルームに宿泊させていただきました。 口コミには良いことも悪い事も書かれていましたが、自分はいいところしか感じられませんでした。部屋も食事も温泉も設備もとても満足させていただきました。 唯一小さい事ですが入り口前の階段と部屋まで荷物を自分で運ぶのが子供たちがいると少し大変かなって思いました。 ただホテルのスタッフの方が階段の荷運びは手伝っていただいたのでとても助かりました。 ホテル内のキッズパークも子どもたちはとても楽しんで遊んでました。 部屋もとても広く家族みんなでゆっくり体を休めながらリラックスできました。 またリピートしたいと思うホテルでした。

  • 3.17
    minimaro48

    良い面と悪い面がありました

    テレビで特集をしていたことがきっかけで、1泊2日お世話になりました。初めて宿泊した感想として、良い面と悪い面が混在していると感じました。以下、まとめます。 ●良い面 ・気温が涼しかったこと（都市部と比較して10度近く低く、過ごしやすい） ・館内のネットが早く、どの時間帯も詰まることはなかったこと（上り、下り両方とも200～300Mbpsあり、PCを使ったワーケーションに最適） ・接したスタッフの皆さんは全員、丁寧な接客だったこと ・夕食の種類は豊富で、地元の野菜を使うなど各メニューに工夫がされていたこと ●悪い面 ・浴場にいた客（集団の若者たち）が大声で騒いでいたこと（男湯・女湯共通）。また、浴場でスマホを向けられ、撮影される恐怖があった（女湯での体験） 　→　ホテル側としても、巡回を増やすなど対策はできるはずです。１時間いましたが、その間にスタッフの方は見かけませんでした。私の体験上、他の温泉旅館などでは、１時間いると必ず１回はスタッフの方を見かけることが多いです。 ・浴場のシャンプーが「昔ながらの旅館でよく使われるもの」しかなかったこと。 　→　部屋にはDHCがあったので、全てでなくてもいいのでDHCを幾つか置いてほしかったです。 ・朝食会場が大変混雑していて、受付から20分近く待たされたこと。 　→　チェックイン時に混むことは伝えられていましたが、ここまでとは想像せず・・・。この混雑が常態化しているのであれば、ホテル側としては何等かの対策を講じておいて然るべきではないでしょうか。 　→　例えば、他のホテルでやっているように、チェックイン時に朝食会場に入る時間を指定（他では３０分単位で指定させる例を幾つか体験しています）してもらうとか、朝食会場そのものを大きくするとか、滞留を防ぐために品数を制限するとか、いくらでも対策は考えられるはずです。 　→　朝の貴重な時間を、20分近く待たされるのはかなりのマイナス点です。周りで待っていた宿泊客も「二度と来ない」と憤っていました。 　以上です。あと個人的には、浴場にタオルを部屋から持ってこさせるのではなく、浴場に常備してほしいなと思いました。 　避暑地としてはとても良いところですが、上記の悪い面が改善されていないと、他のホテルでもいいかなとも思ってしまいます。

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