接客・サービスの評価が高いアコーホテルズ

母の誕生日のお祝いに初めて利用しました。 　スモールラグジュアリー系のホテルが好きで京都でも何軒か宿泊しましたが、ギャリア二条城さんの接客が一番よかったです。どのスタッフの方も非常に感じがよくて、誰が対応されてもとても丁寧に接客してくださいました。当日はチェックインの時間より早く着いてしまったため、荷物だけ預けようと思っていましたが、部屋の準備ができているとのことで、ご厚意ですぐにチェックインさせていただきました。天気の悪い寒い日で、母も疲れていたので非常に助かりました。 　また、併設されたレストラン眞蔵でのお食事もとても美味しかったです。お食事からデザートまで何を食べても本当に美味しくて、ディナーでは誕生日ケーキもお願いしましたが、見た目も華やかで、母にも喜んでもらえました。朝食も個々に好きなメニューを選べて楽しかったです。ぜひまた宿泊したいです。

左手脚に障害のある私でしたが、駐車場や部屋の位置など配慮していただいた。

2回目の利用でしたが、やっぱりとっても良かったです。 まず、チェックインの時間がかなり遅くなったのですが丁寧に対応していただきました。 娘の4歳のお誕生日旅行も兼ねてだったので お部屋の飾り付けをお願いしました。快く引き受けてくださり、飾り付けをみた娘はとっても喜んでいました。（フルーツの盛り合わせも）ありがとうございました。 プール付きのヴィラなので、いつでも周りを気にせずプールを楽しめたことは子連れにとって最高でした。お水も飲み放題、トイレや洗面台、シャワーが二つあるのも魅力（今回の宿泊したお部屋タイプが）です。 居心地の良いホテルなので、またぜひ泊まりたいと思えるホテルです。

まず交通の便が良く、電車もバスも移動は本当に楽でした。スタッフの方も皆感じが良く、お部屋も使いやすくて最高でした。 バーで使用できる無料券も、お食事前の食前酒としてちょうど良く、全てを満喫できて充実した旅になりました。また利用させていただきます。

内装の色調に好みがあると思いますが、いいホテルでした。

高層階のベイビューでリビングと寝室が別で良かったです。TVはYouTubeをはじめTVerや多くのコンテンツが受信でき、とても有意義な室内の時間が過ごせました。帰りがけにホテル内で落とした裸銭（紙幣の集まり）が見つからなかったのが残念でしたが、ホテルは良かったです。アメニティで、コームじゃなくブラシだったら尚良かったです。

2度目の宿泊でしたが、前回と同じくとても快適に過ごすことができました。 スタッフの方のご対応も、お部屋の準備も、とても心配りがありました。 また利用させていただきます。 これからも頑張ってください。

ゴルフの前後に女子会で宿泊お世話になりました。料理も美味しく、常にアルコールも含め、いろいろな飲み物が用意されており、満足です。 リラクゼーション？ルームや、最近では珍しい卓球設備もあり、とても楽しいステイでした。 落とし物をしましたが、一生懸命探してくださったり、従業員の方もホスピタリティに溢れています。 大変お世話になりました。 一点、私の探し方が悪かったのかもですが、ヘアキャップがあったら良かったなと思いました。 また是非お世話になりたいです。ありがとうございました。

旦那不在で子供2人と3人で二泊しました！ 滞在中天気がイマイチでしたが、子供らは楽しそうにインフィニティプールではしゃいでました。ホテルが高い位置にあるので眺め抜群でした！！ ラウンジ付きでティータイム、夕食とラウンジで充分過ぎるくらい大満足できました。 もちろん朝食も内容豊富でした。 次また利用したいなと思いました！！

家族4人で、初めてメルキュール系のホテルに宿泊しました。 ラウンジでのスパークリングワインやビールのサービスは圧巻で、おつまみはもちろん、お菓子も用意されており子供たちも喜んでいました。　 お風呂も広く、露天風呂も開放的でリラックスできました。 ビュッフェは様々な国の料理やハンバーガーのライブキッチン、お刺身など本当に品数が豊富でさらにどれも美味しく、飽きずに楽しむことが出来ました。 もちろん、夕食時もビール飲み放題です。 お部屋は少し歴史も感じられましたが、角部屋をチョイスしたため2面の窓から砺波ののどかな風景や素晴らしい日の出を楽しむことが出来ました。 全体を通して、恐るべきコストパフォーマンスに脱帽致しました。 ラウンジでもビュッフェ会場でも笑顔のお客さんしかおらず、こちらも幸せになるレベルです。 この宿を最大限に楽しむためには、兎に角、お腹を空かせた状態で、なるべく早く到着してサービスを楽しみ尽くすことが重要だと思いました。次に富山や金沢に旅行する際にも宿泊の候補になると思います。 ある程度のセルフサービスが許容できる方には、自信をもっておすすめできるホテルです。

4月2～4日、妻と3歳になるの長男を連れてプリビレッジダブルの部屋に宿泊しました。出張で高山に来る予定だったので延泊して観光もしました。部屋は狭いけれど実用的で使い勝手が良かったです。ベッドガードも予めお願いしてましたがきちんと設置してありました。当初大浴場の露天風呂が使用不可との連絡がありましたが当日は既に故障が直ったのか、星空を堪能できました。朝食はそれなりに種類も豊富なので2泊しても飽きませんでした。ご飯、美味しかったです。また部屋の特典としてラウンジも利用できました。14：00～18：00ですが夕食前のアペリティフにもってこいです。海外旅行？と思えるほど宿泊客のほとんどが外国人でした。特別悪いことがあったわけではありませんが、若干日本人の感覚と違うことがありました。その辺も含めて気になった点を申し上げます。 貸切風呂は良かったのですが、複数で利用することが多いだろうから洗い場がもう1つあっても良いのでは？日本人は習慣として湯船に入る前体を流すことが多いと思いますが、外国人は大浴場でもそもまま入浴している人を数名見かけました。それを防ぐ意味でも貸切風呂の洗い場を増やした方が良いと思います。それから大浴場に部屋のタオルを持っていくのなら、例えば専用の籠とか袋とかを部屋に用意してあれば良いと思います。タオルをそのまま持っていくのはちょっと抵抗感があります。それからSDGを意識してプラスチック製のアメニティ類がないのは良いですが、ミネラルウォーターが瓶でしかも栓だと持ち運びが極めて困難です。まさか敢えて持ち運びできないようにして量を節約しようとする、のではないのなら例えばアルミボトルなどどうですか？それと朝食ですが、混雑を避けるため開店前に行っても外国人が不規則に集まっていて列になっておらず後から来た人が先に入るのはあまり良い気がしません。きちんとコントロールして欲しかったです。それからメニューや味自体は良いのですが並べ方が良くないのか、導線ができておらず流れが停滞しやすいです。一工夫が必要でしょう。それと、もし可能ならコーヒー等をテイクアウトできるようにしても良いのでは？ 外国人が主のホテルですからある程度は仕方ないかもしれないし余分なコストも省きたいとは思いますが、今後の改善点として。

お部屋から東京タワーが見え、運良く富士山も見ることができ、とてもよい眺めで大満足でした！ クラブラウンジも最高でした。アルコールが苦手なため、カクテルタイムはいつもあまり楽しめないのですが、ここはモクテルも対応してくれたのが本当にありがたかったです。好みに合わせて作ってくださるホスピタリティにも感動しました。とても楽しいカクテルタイムを過ごすことができて感謝の気持ちでいっぱいです。 また、お部屋にある紅茶もとてもおいしかったです！こちらは販売しているものなのか尋ねようと思っていたのに失念してしまったのですが、次回伺った際に販売していたらぜひ購入したいと思います。 最高のひと時を過ごすことが出来ました。

今年3回目の宿泊です。激推しホテルを紹介したくて、今回は友人を連れて行きました。エグゼクティブラウンジやソーシャルラウンジでひたすらおしゃべりに没頭する、楽しい時間を過ごさせていただきました。 いつもありがとうございます。また近いうちにお伺いします。

高齢者の仲良し2夫婦、夕刻ラウンジでおしゃべりとアルコールを楽しみ、いい気分で近くのお食事処で好きにデイナー。　最高です。　朝はゆっくり豪華な朝ごはん、広いスペースで周りを気にすることなく、時間も制限されることなく楽しみ、のんびり観光に出かけました。　明日香村の観光の拠点に最高です。

私達にとっては、近場ではありますが、コスパも良く、評判通り食事、お風呂、ラウンジ全て良く。チェックインからチェックアウトまで、とてもゆっくりと過ごす事が出来ました。今後も月1回程度癒されに行き、帰りに宗像道の駅に寄るというコースができそうです。ひとつだけ、部屋の空調の調整が上手くいかず、少し暑かったのが残念です。今後の希望としては、ネットフリックス、YouTube等が観れたら最高ですね！

チェックインの際のスタッフの方が親切かつフレンドリーで、スタートから気持ち良く過ごすことができました。 館内やお部屋の内装はとても可愛らしく、海外のホテルに滞在している気分になれました。 大きなベッドが好きなので、キングベッドが標準で備えられているのも個人的に高ポイントです。 私の滞在時はレストラン、バーとも確か21時までの営業で、せめてバーがもう少し遅くまで開いていると良いなと思いましたが、近くにたくさん飲食店があるので食事に困ることはありません。 観光の方でしたら、このホテルを起点に銀座や日本橋観光、有楽町から新橋の高架下の飲食街を楽しむのにも適していそうです。 また機会があれば泊まりたいホテルです。

2泊3日での連泊で利用させていただきました。新浦安駅に着いたのが21時半で、路線バスが運行しているか心配でしたが、ちょうど乗り込むことができ、5分ほどで降りすぐ近くにホテルがあったので移動がとても楽でした。スムーズにチェックインでき、対応も良かったです。アメニティやパジャマはフロント近くに置いてああり、一通り必要な物が揃っていたので助かりました。部屋はトリプルでしたが窮屈さはあまり感じず、清掃も行き届いていて快適に過ごせました。お風呂とトイレが別なのもよかったです。朝食は種類は少なめですが、食べてみたい！と思う品が多く、それぞれおいしくてとても満足でした。ちょうどイチゴフェアをしていたので子供もたくさん食べられて喜んでいました。綿あめやチョコレートフォンデュ、自分で焼くワッフルなど、わくわくするようなメニューがあったのが気に入りました。パークへはシーしかいってませんが行き帰りシャトルバス利用でとても便利でした。駅からホテルまでの移動のしやすさや部屋の快適さ、コスト面でもとても満足だったので、今後も利用したいです。

レビュー通り、従業員の方の対応が良かったです。 露天風呂から見える景色も綺麗で、お料理も種類が多く美味しかったです。 価格もそんなに高くなかったし、大満足です。 良い思い出になりました。 ありがとうございました。

レビューを書いたことはありませんでしたが、あまりにも対応が素晴らしかったため、今回初めて投稿させていただきます。 ゴールデンウィーク中に3泊4日で滞在しました。お部屋からは別府湾を一望でき、景色も素晴らしく、とても気持ちよく過ごすことができました。 温泉には広々とした内風呂に加え、夜空を一望できる露天風呂や、サウナまであり、日頃の疲れが一気に癒されました。 お食事も大変素晴らしく、創意工夫にあふれたメニューばかりでした。大分名物のはも料理や中津の唐揚げをはじめ、フォアグラバーガー、真鯛・マグロ・イカ・甘エビの海鮮丼、焼きたてのシュークリームなど、大人はもちろん子どもも楽しめる内容で、大満足でした。 そして何より感動したのは、スタッフの皆さまの対応です。GW中という一年で最も忙しい時期にもかかわらず、終始丁寧で温かい接客をしていただきました。 滞在中、子連れで、なおかつこれまで経験したことのないハプニングもありましたが、さまざまな場面で助けていただき、大変快適に過ごすことができました。 旅行が好きで、これまで世界中のファイブスターホテルに宿泊してきましたが、トラブルやハプニング時の対応力にここまで感動したのは久しぶりです。その感謝をお伝えしたく、レビューを書かせていただきました。 また大分を訪れる際には、ぜひ利用させていただきたいと思います。誠にありがとうございました。

昨年に続き2回目の利用でしたが、昨年同様に大満足な一泊でした。 予約のプランは山側の客室でしたが、海側に案内いただき有難うございました。 大浴場もラウンジも十分に利用させて頂きました。 また、カードーキーを紛失するトラブルにも丁寧に対応して頂き事なきを得ました。 時間の関係で残念ながら朝食をスキップせざるを得ませんでしたが、次回は是非。 出来れば大浴場にタオルの常備をして頂けるとありがたいです。 来年も利用したく楽しみにしています。