接客・サービスの評価が高い三井ガーデンホテルズ

京都では 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 に宿泊しましたが、正直に言うと、今まで泊まったホテルの中で一番心に残るホテルになりました。もちろんホテル自体も美しく、京都らしい落ち着いた雰囲気があり素晴らしかったのですが、それ以上に感動したのは「人」と「サービス」です。 私たちは4月29日から4月30日までの1泊だけ滞在しました。その日は天橋立の日帰り旅行から戻ったばかりで、とても疲れていました。前日の夜も別の旅館に宿泊していて移動続きだったので、家族みんなかなり疲れていたと思います。 そして翌朝、息子が食べ物によるアレルギー反応を起こしていることに気づき、とても不安になりました。でも、ホテルのコンシェルジュやフロントスタッフの皆さんが本当に親身になって対応してくださり、小児科を探すのを手伝ってくださったり、私たちの体調や状況をとても気遣ってくださいました。 さらに感動したのは、私たちが少しでも落ち着けるようにと、追加料金なしで滞在時間を延長してくださる提案までしてくださったことです。その優しさや思いやりに、本当に救われました。 単に「仕事として対応する」という感じではなく、本当に家族を気遣ってくださる温かさが伝わってきて、日本のおもてなしの素晴らしさを改めて感じました。 高級だから忘れられないホテルなのではなく、人の優しさや思いやりがあったからこそ、私たちにとって特別な滞在になりました。また京都に行くことがあれば、ぜひ戻りたいと思っています。

チェックインが17:00、チェックアウトが14:00、と変則的な宿泊施設。 この時間のずれは、宿泊する人にとっては具合がいいかも。 東京ドームシティに行って、昼食を食べて、東京神田古本まつりに行って、ホテルに入館する時は18:00近くになっていた。 普通の宿泊施設では、チェックインが15:00になっているが、15:00では早すぎる。あまり観光できない。 チェックインが17:00になっているかわりに、チェックアウトの時間が14:00になっているので、翌日はゆっくりできる。 観光したあとは、部屋で、ずっとモーツァルトのオペラを観ていた。「ドン・ジョバンニ」と「後宮からの逃走」。 DVDプレイヤーを貸してくれます。 DVDプレイヤーをテレビに設置して、持参したDVDを観ていた。 部屋のテレビは大きいし、ベッドの近くにあって画像が鮮明に見えるし、ベッドは居心地がいいしで、ほぼ理想的な状況でDVD鑑賞ができた。 普通の宿泊施設だと、チェックアウトの時間が遅くて12:00までなので、思う存分オペラを観れない。ここの宿泊施設だと14:00までなので、思う存分オペラを観れた。 チェックインが17:00、チェックアウトが14:00、というのは、とても良いと思った。 手洗い所が部屋の中にある。これも変則的かもしれない。手洗い所の前は壁一面の大きな鏡になっている。 意外とこの配置が良かったらしい。女性には使い勝手がよいとのこと。大きな鏡が好評。 浴室は、シャワーブースのみ。シャワーブースの扉を開けたら、すぐ部屋の中。なので、うっかりすると濡れた足のまま部屋の中に入る。気を付けないといけない。 浴槽とシャワーという組み合わせが普通の在り方だと思うが、シャワーブースのみにしているほうが使い勝手はいい。 トイレは別場所。 トイレの中にトイレ用のスリッパを用意しておくとよいかもしれない。 部屋からの景観はよくない。 朝食は美味しい。 チェックアウトの時間が14:00というのが、とても魅力的。

今回で3回目の宿泊でした。ホテルの方の対応は初めての時がいちばんよかったかもです。 （チェックイン時の感じの良さだったり折り鶴とメッセージだったり） 前回はこの近くに用事があり、日帰り出来たけど温泉目的で泊まってしまいました。 そして今回、GWどこにも行けなかったしリフレッシュ目的でまたこちらに…（すっかりハマってる人みたいですね笑） ちょっと気分転換したくなったとき都内から電車でひとりでも気軽に来れるし お部屋や温泉の居心地がとても良いので、きっとこれからも来てしまうと思います。 もっと時間を有効に使い、今度こそ朝食食べてみたいです！

何度うかがっても高級感と静かさを感じます。ありがとうございます。

渋谷にも新宿にも六本木にも近く、かと言って騒がしくもないので、自分のペースで東京を満喫できました。部屋も共用部も清潔で満足ですが

とても素晴らしいホテルでした。 特に、接客面が素晴らしかったのが印象的です。普段は、口コミを書きませんがホスピタリティ精神に溢れた対応をして頂いたので、書かせていただきました。本当にありがとうございました。また、泊まりたいです。

朝食ビュッフェは種類も程よく、何を食べても美味しかったです。お部屋も大浴場も掃除が行き届いていて、ゆっくり寛ぐことができました。 エコ清掃でタオルの交換とゴミ回収のみはいいのですが、部屋着についても有料でもいいので、交換できたらありがたいです。冬はいいのですが、暖かくなってくるとどうしても寝汗をかくので、是非ご検討いただければと思います。

おまかせのところを無理を言って、東京タワーが見えるお部屋を用意していただき、ありがとうございました。 誕生日を迎えた妻も大喜びで記念になりました。また、利用させていただきたいと思います。 本当にありがとうございました。

友人の誕生日の為、ホカンスとして利用させて頂きました。 無料でお祝いのカードや、小さなプレゼント、テレビのスクリーンにもHappy Birthdayを表示して頂き、友人にもとても喜んで貰えました。 立地がいいのはもちろんですが、お部屋の清潔感、スタッフの方たちの気遣いにもとても楽しい滞在になりました。 お部屋からは少し東京タワーが見れました。 朝食の際にもスタッフの方がお誕生日おめでとうを言ってくださって、連携もとれてて素晴らしいと感じました。 東京旅行の方にもお勧めしますし、私のようにホカンス利用もおすすめです。

入った瞬間からすごく良い香りで、居心地が良かったです。スタッフ皆さん上品で落ち着いていらっしゃいました。館内も綺麗だし、お部屋も綺麗。朝ごはんも、東京にいながら金沢の味が味わえて大変美味しかったです。立地もよく、日本橋というのもあるのでしょうか。子ども連れの方が見られなかったです。是非また東京に行った際には行きたいです。

初めて利用しました。広島駅からタクシーで10分という立地。近くには原爆ドームがあるなど、広島の中心地に位置するホテルです。シングルルームを利用しましたが、すべてがコンパクトにまとまっているという印象。ちょっと部屋が古いのか、壁に傷やシミがありましたが、許容範囲です。 スタッフの対応がよかったです。館内の説明も丁寧でしたし、タクシーも呼んでもらえました。加えて、朝食が美味しかった。広島産の名物が堪能できましたし、ビーフシチューがよかったです。 機会があればまた、お世話になりたいホテルです。

いつも変わらないレベルの高いホスピタリティとこだわりの和朝食を楽しみに滞在させてもらっています。今回も満足致しました。ありがとうございます。

初めての東京旅行、3泊4日2名で利用させていただきました。 東京駅からヤエチカを通って出口から少し歩いた場所にありとても便利です。 スタッフの方も親切丁寧に対応してくださり、気持ちよくスタートできました。 部屋は2人で宿泊するには十分な広さ、ベッドは広すぎるくらいでした笑 宿泊中、隣の部屋や廊下等から全く物音がしなかったです。 このフロアには私たち以外泊まっていないのかな？と思うほど静か！おかげで夜もぐっすり眠れました。 また、欧米の方が多くいらっしゃいましたが皆さん優しくマナーがいい！ エレベーターでは先にどうぞと言ってくれるし廊下ですれ違う時にニコっとしてくれるし・・・とても感動しました。 何のストレスも感じることなく宿泊でき、非常に楽しい東京旅行となりました。 スタッフの皆さまありがとうございました。 また東京に旅行する際はお世話になりたいと思います！

夫婦でお世話になりました。 知人に紹介してもらい、こちらのホテルに決めました。祇園散策にはとても良い立地でした。スタッフの方も親切で有り難かったです。夫とも話しましたが、朝食がどのホテルよりも素晴らしかったです。もっとたくさん食べたかったですが、お腹いっぱいで満足でした。 小川珈琲さんの珈琲がいただけて嬉しかったです。またお世話になりたいです。 この度はありがとうございました！

息子の大学祭と観光の為利用しました。 チェックアウト後に娘の上着を客室に忘れた事に気付き取りに行った際に、ホテルの方がわざわざ客室まで取りに行ってくれ、しかも丁寧に整えられた状態で渡して下さり、その心遣いに感動しました。 是非また泊まりに来たいと思います。 本当にありがとうございました。

初めて宿泊した時に、朝食会場のスタッフの方々の気配りが素晴らしく、以来金沢で仕事の時はこちらに滞在すると決めています。今年も同じスタッフさんがいらしてほっとしました。外国人観光客も多く忙しそうなのに、いつもながらホテル全体の行き届いた清潔感とホスピタリティに感心します。

たまに銀座エリアのホテルを利用しますが、今回の滞在はこれまでで一番満足度が高かったです。 価格帯は4万円前後で、銀座としては高すぎず安すぎずちょうど良い水準。エントランスからお部屋までの動線がスムーズで、大浴場も広々として清潔感があり、全体的にデザインや雰囲気のセンスの良さを感じました。 また、エレベーター内の香りがとても心地よく、どのブランドのフレグランスを使用されているのか気になるほど素敵でした。 特に印象的だったのは、大浴場のロッカーに指輪を置き忘れてしまった際のご対応です。クローズ時間にも関わらず、フロントの方が丁寧かつ迅速に探してくださり、本当に助かりました。心から感謝しています。 銀座エリアで宿泊した中では、今回のホテルが一番良かったと感じています。 素敵な滞在をありがとうございました。 （一休のダイヤモンド会員として、もしダイヤモンド向け特典が今後増えたら、さらに嬉しいです…！）

訳ありのお部屋でお安く泊まれましたが、ドアや水回りに少々傷がある程度で全く気になりませんでした 雨だったので部屋にあった靴乾燥機がとっても役に立ち有り難かったです 大浴場も清潔感があり大変リラックスできました

プレミアムroomでの二泊三日。居心地が良すぎて、日程さえ許せば延泊したいくらいでした。お部屋のフローリングはとても気持ちよく、バスルームも使いやすい間取り。refaのドライヤーとシャワーヘッド、着心地のいい部屋着、何もかもが心地よかったです。16階でお茶をいただき、スパでゆったりしたら、「もう外へ出たくない」ほどでした。帰り際、シャトルバスが出発するときに深々とお辞儀をし続けてくださったスタッフの方の姿に、胸が熱くなりました。本当に素敵なホテル！ありがとうございました。

福岡旅行の際には、必ず1泊は利用しているお気に入りのホテルです。 客室は少し狭く感じるものの、清潔感があり、立地もとても便利です。 大浴場の露天風呂からの景色が良く、今回も大満足でした。 今回は赤ちゃんと一緒の滞在でしたが、かわいいベビー用アメニティまで用意してくださり、とても嬉しかったです。 こうした細やかな心配りに心から感謝しています。 朝食は数年前と比べるとやや構成が減った印象があり少し残念でしたが、 それでもまた泊まりたいと思える、総合的にとても良いホテルです。