接客・サービスの評価が高いリッチモンドホテルズ

ホテル滞在が大好きで、あちこち泊まっていますが、リッチモンドプレミアホテルには初めての宿泊でした。 まず、荷物を預けに立ち寄った時の対応が、とても親切で、感じが良く、好印象。 そして、チェックインの際にも、必要な案内を丁寧に、かつ手際よく、していただけて感動でした。 無料で利用できるラウンジも、ティータイムには、和のスィーツが勢揃い。 わらび餅や白玉、何より嬉しいソフトクリーム、コーヒーや抹茶とともに、優雅な時間を過ごせましたし、お部屋も広くて快適。 預けて出かけた荷物は、先に部屋に入れていただいていて、そこも良かったです！ 夕方からのソーシャルアワーも、多くの人で賑わいましたが、ゆっくり腰を据える人も居る反面、軽く一杯、ですぐに出ていく人もいて、満席にはならず、良い感じでした。 我が家も、軽く一杯、のつもりが居心地良く、美味しいお漬物とお酒に、つい長居してしまいましたが、食器もすぐに下げてくださるし、少し、お話するにも、どのスタッフさんも感じよく、感動レベルでした！ またぜひ、泊まりたいホテルになりました。

3泊シングル禁煙朝食付きで利用しましたが、とても快適に過ごせました。朝食の鹿児島名物の黒豚焼きをはじめ見た目も味も美味しく無理に外食しなくても朝食で鹿児島を味わえました。 お部屋も広々としていて、天文館の繁華街に関わらず静かでぐっすり眠れました。立地も空港バスやその他行き先の拠点として利便性が良くまたリピート確実です。

フロントで親切に迎えてくださり、ウェルカムドリンクも美味しくいただきました。 アメニティもお茶類が充実していて、パックもあるのが嬉しかったです。 お部屋は清潔で、水回りもとても快適でした。 また利用したいです。ありがとうございました。

リッチモンドホテルは部屋も清潔。照明も明るく，ゆっくり過ごせます。朝食も美味しいです。 忘れ物をしたかもと，電話をした時もすぐに探してくださり、返事をいただけました。対応が迅速で気持ちが良い。またぜひ宿泊したいと思います。

入浴剤の種類も豊富で、地元のおすすめのお店などもチラシにしてあって親切。 朝ごはんの秋田名物しょっつる茶漬けも美味しいです。

ランタンフェスティバルの際に、駐車場確保が難しいと聞いていたので、駐車場付きで会場までの立地の良さから選びました。 また、キャンセル料が直前まで無料だったこともポイントでした。 バストイレ別のお部屋にしたので、観光で歩き回った後、広い浴槽にゆっくり疲れたのが良かったです。 カピタンのコンセプトは正直好みでは無かったのですが、お部屋も広く、機能面では過不足なく過ごせましたので、大変快適でした。

コスパ最高です。 朝食はバラエティに富んでいてしかも美味しかったです。 12時からは朝食会場を解放してソフトドリンク飲み放題なのもグッドです。 従業員の方も親切で特にチェックアウトの時の女性の方はエクセレントでした。 宜しくお伝え下さい。

朝食が素晴らしいです

強い雨が降っているときにチェックインしました。ホテルの入り口にタオルが置いてあり、ご自由にお使いくださいと書いてあったのでとても嬉しかったです。タオルを使わせていただき、助かりました。 お部屋も浴室、トイレ、洗面がとても使いやすく、また利用させていただきたいと思いました。 どうもありがとうございました。

高齢の両親と4人1室で宿泊させていただきました。希望していないのに配慮してお部屋を2階に準備していただきました。 朝食付きのプランにしていて、 ビュッフェかと思っていたら… 選ぶ定食で、両親も不自由なく席でいただきました。和食は釜ご飯ですごく美味しくて、両親も朝から完食していました。 スタッフの方も親切丁寧で、鹿児島に行った際はまた宿泊したいと思いました。 本当にお世話になりました。

この度もお世話になりました。新幹線口から徒歩７、８分で部屋は新しく広いのがとてもお気に入りです。必要なアメニティだけ（歯ブラシ、ヘアブラシ、ドリップコーヒー）選んで使えるのも助かっています。今は当たり前なのかもしれませんが、部屋キーカードでエレベーターに乗るのも安心の一つです。次回も利用したいです。

毎年この時期は宿泊しています。 立地もよく買い物に出やすい。 サービスが最高で何でも揃っているし、スタッフも方の対応も最高です。 また宿泊します。

日曜朝市へ行くために宿泊しました。２度目なので、部屋の雰囲気などもわかっているため、問題ありません。 朝食は値上がりしていたし、しらす丼の鰹のタタキが３枚から２枚に減らされていました。 でも、鰹１枚をブリに変更することも可能だということで、あれこれ食べたいニーズに応えたいいサービスだと思いました。 中心部にあり、とても便利なのでリピする予定です。

2025/5月に札幌のリッチモンドホテルに宿泊して快適だったので、当初予定していたホテルをキャンセルしてこちらを利用しました。飛行機の遅延で20時少し前の到着になってしまいラウンジ利用が少ししか出来なかったことは残念でしたがチェックイン手続き時に「先にラウンジ利用されますか？」と促していただいたことはとてもうれしかったです。 朝食ビュッフェ会場のスタッフの方々も出来たて料理をどんどん勧めていて食べやすい雰囲気がありました。 また是非利用したいです。

お部屋は広く清潔で大変快適の過ごせました。加湿空気清浄機も備わっていてお風呂の水圧もとても良い。そもそも靴を脱いでお部屋に入るのがとても良かったです。一方でアメニティがお部屋に全くなく、多分フロントで貰うのでしょうが、一言欲しかったです。また最近チェックインとチェックアウト時に自動端末を使うケースが増えてますが、セルフレジと一緒で、遅いし面倒です、お金のやり取りが無いことが目的だとは思うのですがもう少し端末側を強化して欲しいものです。

都内でもトップレベルのコスパ&接客が素晴らしいホテルでした！ まず、チェックイン前から無料でSHARELOUNGEが使用できフリードリンクとスナック類を楽しめます(プラン限定、事前のアプリ予約必須です) 宿泊はサウナ付きのお部屋を選んだのですが、安全注意事項や非常ボタンの確認がありリスク管理を徹底されていることに感動、設備の説明も高級ホテルに負けないぐらい丁寧でした。 寝室とサウナルームが離れているのは少し残念でしたが、整いスペースにはポカリ2lやboseのスピーカー、沢山のふかふかタオルやバスローブも備え付けてあり、外気浴可能で清潔且つおしゃれな空間がほんとに心から快適でした…！ GW遠出しない代わりにリフレッシュ目的で泊まったのですが、好きな音楽をかけながら整う時間は普段の疲れが吹き飛ぶ感覚でした。 また、キューゲルのサービスもありほうじ茶のいい香りが堪らなかったです＾＾ 朝食はシズラーの豪華バイキングでチーズトーストやフレッシュなサラダ、タコスやグリルを堪能。 滞在中ずーっと幸せな気持ちでした。 ルームキーを再発行いただいたりキューゲルをお願いしたときも、忙しい中嫌な顔一つせず親切にご対応いただいた従業員の方々にも大変感謝です。 今後も是非定期的に泊まろうと思います！

お部屋は清潔で使い勝手が良く、広々していてくつろげましたし、大画面のテレビで楽しめました。ホテルのスタッフの方々も駐車場の方々もとても親切で感じが良かったです。朝食のビュッフェも美味しかったですし、ぜひまた泊まりたいと思いました。

アメニティが豊富で、ラウンジ利用も大変便利でした。 昨年リニューアルとのことで、室内も新しく、明るく清潔感がありました。 小さなお子さん連れや外国人の方も多く、大変賑やかでマナーが？という方も多くいらっしゃいました。 …お客さま自身の問題で、ホテル側の問題では決してありません ホテル内のロイヤルホストも、高齢の母と一緒ということもあり、お料理の近い席にしていただき、3日間美味しくいただきました。 大変お世話になり、ありがとうございました。 また利用させていただきます。

長期旅行中に、お土産や書類などを家に送るのですが、一番小さなクロネコヤマトのボックスを用意していただきました。 少量でも先に送るものがあったので便利でした。各地のホテルに宿泊歴がありますが、大きい箱がほほとんで、無理にお土産などを買い詰め込んだりしていますが、今回はきっちりの大きさで助かりました。また、朝早いタクシーの予約もスムーズにしていただきありがとうございました。

いろいろ揃っていて助かりました 室内は清潔で、お風呂も使いやすく、快適でした。 コインランドリーもあり、紙コップ式の製氷機もあり。 充電器もあり。とても便利でした。 ベッドやテレビなど備品も快適に。 ホテルの方何人もの方が親切に対応してくださり、また行きたいです。